الأسئلة المتكررة
قفة | كل شيء لبيتك
1. كيف يمكنني الطلب من متجر قفة؟
يمكنك تصفح المنتجات، واختيار المنتج المناسب، ثم إدخال بياناتك وتأكيد الطلب بكل سهولة عبر موقعنا الإلكتروني.
2. هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات والمناطق المؤهلة داخل المملكة العربية السعودية.
3. كم تستغرق مدة التوصيل؟
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 3 و7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف حسب المدينة وظروف الشحن.
4. هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا لسياسة المتجر، مع الحفاظ على حقوقك النظامية.
5. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف عن الوصف؟
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب وصور توضح المشكلة إن أمكن، وسنعمل على معالجتها وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
6. هل يمكنني تجربة المنتج قبل إرجاعه؟
نعم، المنتجات المشمولة بضمان الرضا والجودة من قفة يمكن تجربتها بشكل طبيعي خلال 7 أيام. وإذا لم تحقق النتيجة المحددة المعلن عنها، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لشروط الضمان.
7. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك التواصل معنا لطلب الإلغاء قبل شحن المنتج. وبعد الشحن، تتم معالجة الطلب حسب حالة الشحنة وحقوقك النظامية.
8. هل يمكنني رفض استلام الشحنة؟
يمكنك رفض استلام الشحنة إذا تبيّن عند التسليم أنها تالفة أو غير مطابقة للطلب، وفق إجراءات شركة التوصيل.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@quffaa.com
10. هل يمكنني الحصول على عروض وخصومات حصرية؟
نعم! يمكنك الاشتراك اختياريًا عبر بريدك الإلكتروني لتصلك عروض قفة الحصرية وأخبار المنتجات الجديدة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
قفة | كل شيء لبيتك
نسعى دائمًا لجعل تجربة تسوقك أسهل وأكثر راحة.